Refund Policy
রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
Achar King-এ গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। আমাদের রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
১. রিফান্ডের শর্তাবলী:
রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য হবে:
- আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন এবং প্রতিস্থাপনের জন্য একই পণ্য আমাদের স্টকে না থাকে।
- যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করার পর কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডারটি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই।
২. যে সকল ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- "পণ্যের স্বাদ আমার পছন্দ হয়নি" বা "আমি এখন আর পণ্যটি নিতে চাই না" - এই ধরনের ব্যক্তিগত পছন্দের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড করা হবে না।
- ডেলিভারির সময় পণ্যটি যাচাই না করে গ্রহণ করার পর, যদি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার অভিযোগ করা হয়, তবে তা গ্রাহ্যের আওতায় আসবে না (ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে)।
- পণ্যের গুণগত কোনো সমস্যা ছাড়া শুধুমাত্র প্যাকেজিং সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে, পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার অভিযোগের প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি সরবরাহ করতে হবে।
- আমাদের টিম আপনার অভিযোগটি যাচাই করার পর, যদি তা আমাদের নীতি অনুযায়ী রিফান্ডের জন্য যোগ্য হয়, আমরা আপনাকে তা জানিয়ে দেব।
- রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর, ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- টাকা ফেরতের মাধ্যম হবে মোবাইল ব্যাংকিং (যেমন: বিকাশ, নগদ) অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার, যা গ্রাহকের সাথে আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারণ করা হবে।
৪. ডেলিভারি চার্জ:
- যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে রিফান্ডের সময় পণ্যের মূল্যের সাথে ডেলিভারি চার্জও (যদি প্রযোজ্য হয়) ফেরত দেওয়া হবে।
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- Achar King কর্তৃপক্ষ
